AZE ENG RUS
 
Великобритания создаст суперкомпьютер стоимостью $1,6 млрд
17.02
14:38
Сергей Марков: «Неудивительно, что Ильхам Алиев переиграл Никола Пашиняна»
17.02
14:27
Произошедшее в Бадамдаре не оползень, а обвал – Минэкологии
17.02
14:17
В центре Млечного Пути обнаружен загадочный объект
17.02
14:04
Завтра на Абшероне будет до 10 градусов тепла
17.02
13:52
«Пашинян проявил себя слабым лидером, был непоследователен в своих рассуждениях» – Американский эксперт
17.02
13:41
Ирландские ученые создали уникальный сердечный пластырь
17.02
13:31
Фикрет Садыхов: «Мюнхенская конференция – хорошая площадка для доказательной позиции Азербайджана»
17.02
13:18
В Баку повесился пациент Наркологического центра
17.02
13:06
Сиявуш Новрузов: «Не сумевшие завоевать голоса народа, устраивают шоу»
17.02
12:55
Рамиль Шейдаев переходит в «Сабах»
17.02
12:45
Словесная дуэль в Мюнхене не закончилась ничем хорошим для Пашиняна – The USA Tribune
17.02
12:32
Американке спустя 47 лет вернули потерянное кольцо
17.02
12:20
В одном из районов Баку из-за аварии наблюдаются перебои в подаче газа
17.02
12:09
«То надо вставить, то вправить»: Алла Пугачева рассказала о пластических операциях
17.02
11:59
В Гахе бездомная собака покусала 4 человек, в том числе двух детей
17.02
11:47
В БГУ обсудили вопросы усиления исследований, изобретений и инноваций (Фото)
17.02
11:36
«Ильхам Алиев буквально положил на лопатки Никола Пашиняна» – Российский эксперт
17.02
11:26
В Японии выбрали девиз Олимпийских игр 2020 года
17.02
11:13
Американский профессор разоблачила Пашиняна (Фото)
17.02
11:01
В БГУ будет создан Центр чешского языка и литературы
17.02
10:50
На Британию обрушился шторм «Деннис», затоплены сотни домов, нарушена работа аэропортов и ж/д (Фото-Видео)
17.02
10:40
Азербайджанские борцы завоевали 13 медалей на чемпионате Европы
17.02
10:27
Айдын Мирзазаде: «Президент Ильхам Алиев разнес в пух и прах пустые доводы Пашиняна»
17.02
10:27
Уханьский вирус унес жизни 1 770 человек
17.02
10:15
Части армянской армии вновь открывали огонь – используя пулеметы
17.02
10:04
Трамп на своем лимузине открыл гонки NASCAR во Флориде (Видео)
16.02
23:51
На Бадамдаре вновь сошел оползень, поврежден дом
16.02
22:38
В Азербайджане произошло второе за день землетрясение
16.02
22:14
В Северной Македонии распустили парламент
16.02
20:43
Хикмет Гаджиев: «Весь мир стал очевидцем бессилия Армении, разгрома ее тезисов, основанных на лжи»
16.02
20:18
Рафаэль Агаев выиграл Премьер-лигу Карате-1 в Дубае
16.02
19:56
Как Президент Азербайджана поставил на место премьера Армении - Полная стенограмма панельных обсуждений
16.02
19:34
Иран впервые в истории перестал ориентироваться на нефть
16.02
19:01
Российский политолог: «Особенно хороша была шутка о том, что во времена Тиграна Великого на Южном Кавказе были две нации - армяне и армяне»
16.02
18:42
В Шамахе произошло землетрясение
16.02
18:23
Элтон Джон потерял голос на концерте и ушел со сцены в слезах
16.02
18:04
В Баку полиция пресекла попытку группы лиц собраться перед зданием ЦИК
16.02
17:46
Кейт Миддлтон: «Я все время борюсь с чувством материнской вины»
16.02
17:29
Кубок мира в Баку: награждены победители по прыжкам на акробатической дорожке (Фото)
16.02
17:10
Китай вводит смертную казнь за сокрытие симптомов коронавируса
16.02
16:52
Информация о задержании Ильгара Мамедова не соответствует действительности – МВД
16.02
16:35
Армянская певица: «Никол Пашинян, ты просто ноль, ничтожество!»
16.02
16:17
Одна для всех
16.02
16:00
Состоялась церемония награждения победителей в индивидуальной программе по прыжкам на батуте в рамках Кубка мира в Баку (Фото)
16.02
15:44
Армянский политолог о встрече Алиев-Пашинян: «Армения оказалась проигравшей стороной»
16.02
15:27
Какая погода ждет жителей Азербайджана в понедельник?
16.02
15:11
Audi выпустит компактный городской электромобиль (Фото)
16.02
14:54
У двух прибывших в Баку граждан обнаружена повышенная температура
16.02
14:38
Все работы хороши,
16.02
14:20
«За несколько минут столько автоголов в ворота Армении» – Шармазанов о провальном выступлении Пашиняна в Мюнхене
Другие новости
Кодекс этики
Общество | Дата: 22.01.2020 | Час: 18:25:00 | E-mail | Печать

В стране разработан новый документ в сфере туризма

ЗАКОНОТВОРЧЕСТВО

В последние годы наша страна активно развивает ненефтяной сектор, и одно из наиболее перспективных направлений - туризм. Азербайджан - государство, которому есть что предложить путешественникам из разных стран. У нас успешно развивается агротуризм, экотуризм, культурный, оздоровительный, гастрономический туризм. В республику приезжают многочисленные гости из ближнего и дальнего зарубежья, и с каждым годом их становится все больше.

Согласно данным статистики, в минувшем году в туристической сфере Азербайджана достигнут рекордный показатель: страну посетило 3,2 миллиона туристов. В наступившем году в сфере туризма ожидается 10-процентный рост. Цифра впечатляет, не правда ли? Отметим, что в планах Азербайджанского бюро по туризму - упрощение процесса получения виз, что сделает Азербайджан еще более привлекательным туристическим направлением. Чтобы туризм эффективно развивался, необходимо предпринять целый комплекс мер: это и улучшение инфраструктуры, и защита исторических и архитектурных памятников, и улучшение сервиса, и гибкая ценовая политика, и подготовка квалифицированных кадров.

Развитие туризма невозможно без соответствующих документов - как обязательного, так и рекомендательного характера, в которых учитываются наиболее важные моменты данного сегмента. Речь, в частности, об этических нормах, и в связи с этим еще в 1999 году был принят Глобальный этический кодекс, призванный максимально усилить выгоду от развития туризма для населения туристских центров и свести к минимуму его негативное воздействие на окружающую и культурную среду, экологию и культурное наследие.

Кодекс содержит девять статей, определяющих «правила игры» для стран туристических направлений, правительств, туроператоров, застройщиков, турагентств и самих путешественников. Десятая статья посвящена решению спорных вопросов и впервые знаменует собой наличие в таком кодексе механизма его реализации. Он основан на примирении посредством создания Всемирного комитета по этике туризма в составе представителей всех регионов мира и всех участников туристического процесса - правительств, частного сектора, трудовых и неправительственных организаций. В данном кодексе содержатся пункты, подходящие для всех стран, но при этом надо учитывать, что каждое государство имеет свою специфику, национальные, культурные особенности, которые должны быть отражены в отдельных документах.

До недавнего времени в Азербайджане ничего подобного не было. Но Азербайджанская ассоциация туристических агентств подготовила и представила на суд общественности Кодекс этики представителей туристического сектора.

Как рассказал в беседе с корреспондентом газеты «Каспiй» председатель правления ассоциации Руфат Гаджиев, этот документ носит рекомендательный характер и в первую очередь рассчитан на туркомпании, являющиеся членами ассоциации. Таковых на данный момент 50. Туркомпании, оказывающие услуги местным и иностранным туристам, должны в своей работе придерживаться этических норм. От того, насколько ответственно они подойдут к своим обязанностям, во многом зависит имидж страны на международной арене.

Отметим, что данный кодекс состоит из 10 статей и подготовлен с учетом международной практики. В нем отражены правила встречи и проводов туристов, оказания им качественных услуг, обеспечения безопасности. Согласно одному из пунктов работникам отелей и ресторанов рекомендуется при приеме зарубежного гостя изучить специфические особенности и традиции его страны. В обязательном порядке следует обеспечить его безопасность. В случае с зарубежными поездками турфирмы должны в обязательном порядке информировать клиента о законах этой страны, нарушение которых влечет за собой уголовную ответственность.

Местным участникам туристической отрасли рекомендуется организовать свою работу так, чтобы сохранить биологическое разнообразие страны и защитить от разрушений объекты культурного наследия. Это требование касается и защиты национального фольклора. Местное население должно получать лишь дивиденды от приезда иностранцев.

Для повышения качества услуг, предоставляемых турагентствами, и обеспечения удовлетворенности клиентов между агентствами - членами ассоциации и клиентами в обязательном порядке будет подписан двусторонний контракт. В документе нашли свое отражение права и обязанности как турагентств, так и клиентов.

В ассоциации считают, что если туркомпании будут следовать правилам кодекса в своей работе, то они смогут увеличить клиентскую базу и способствовать развитию своего бизнеса. Предполагается, что данный документ поможет повысить качество услуг, оказываемых в туристическом секторе.

Председатель Ассоциации туризма Азербайджана (AzTA) Нахид Багиров отметил, что в туристической отрасли страны необходимо навести порядок и должны быть документы и механизмы, которые позволят это сделать. Он считает, что одного кодекса тут недостаточно.

- Конечно, его принятие - положительный момент, но он не имеет законодательной силы. Нужен государственный документ, который действительно окажет влияние на туристический сектор. Это может быть лицензирование компаний или что-то еще, но необходимость в подобного рода документе определенно имеется. Его разработкой должно заниматься Государственное агентство по туризму, - отметил он.

Н.Багиров считает, что важно работать с туристами, в том числе и потенциальными, через средства массовой информации.

Заведующий кафедрой туристического бизнеса Азербайджанского университета туризма и менеджмента Бахадур Билалов отметил, что Этический кодекс туризма применяется во всем мире. Он затрагивает все три стороны туристического процесса - государство, туркомпании и туристов. Это документ, без которого сложно представить себе развитие данной сферы.

В свою очередь вице-президент Федерации профсоюзов «Хидмет-иш» Джамаладдин Исмаилов заявил, что Кодекс этики в туристическом секторе необходимо было составить уже давно. Данный документ наконец увидел свет, и этот факт можно только приветствовать.

- Конечно, туркомпании, представляющие Азербайджан, должны быть в этическом плане на высшем уровне. Это лицо страны, ведь именно с работниками туркомпаний иностранцы контактируют в первую очередь и от них во многом зависит, какое впечатление сложится о стране. Следовать кодексу - в интересах самих туркомпаний.

Что касается туристов, то и для них этические правила просто необходимы. Речь в первую очередь идет о туристах из арабских стран. Не секрет, что поведение именно этой категории туристов вызывало возмущение у местного населения: они приставали к девушкам на улицах, да и вообще приезжали в Азербайджан только повеселиться. Жаловались на них и владельцы отелей, а также люди, сдающие квартиры в аренду. В интернете можно найти немало историй, порой и с фотографиями, по которым можно судить, в каком состоянии арабские туристы оставляли после себя комнату в отеле или съемное жилье. Порванные обои, разбросанный мусор, остатки еды. Многие отели даже стали отказывать таким туристам в заселении.

Речь, безусловно, не обо всех представителях арабских стран. Среди них немало и вполне адекватных, однако некоторые их соотечественники составили негативное мнение о жителях данного региона, - отметил он.

Дж.Исмаилов напомнил и о недавнем случае с индийскими туристами, которые сняли в Аллее шехидов, расположенной в Сабаильском районе столицы, музыкальный клип с танцами и веселыми песнями. Этот поступок глубоко возмутил жителей нашей страны.

Отметим, что в связи с этим случаем депутат Милли Меджлиса, член Политсовета партии «Ени Азербайджан» Айдын Мирзазаде, комментируя видео, заявил, что подобные действия иностранцев просто недопустимы.

- К этому вопросу необходимо отнестись со всей серьезностью. Лиц, снявших клип, нужно найти и депортировать из страны, причем запретить им посещать Азербайджан в течение продолжительного времени. Также нужно напомнить Посольству Индии в АР, чтобы оно предупреждало своих граждан, приезжающих в нашу страну, о необходимости уважать историю и ценности Азербайджана, - подчеркнул А.Мирзазаде.
По словам Дж.Исмаилова, если туристы, прежде чем приехать в Азербайджан, прочитали бы, что приемлемо в нашей стране, а что считается недопустимым, таких случаев не было бы.

- Разумеется, нет никакой гарантии, что туристы откроют и прочитают Кодекс этики, но это уже будет только их вина. Перед поездкой в другую страну ответственный путешественник обязательно ознакомится с информацией о ней. Например, где-то нельзя одеваться, как ему хочется, где-то туристам не рекомендуют выходить из дома по ночам, так как это опасно, где-то перед поездкой стоит сделать необходимые прививки от заболеваний, встречающихся в регионе посещения. Если человек не удосужился узнать о стране посещения, это не освобождает его от ответственности и порицания, если он сделал там что-то неприемлемое.

Дж.Исмаилов отметил, что Этическому кодексу должны следовать и экскурсоводы. Кстати, все они теперь будут зарегистрированы в Ассоциации туристических гидов Азербайджана. Сведения о них будут внесены в информационную базу ассоциации. В настоящее время в туристическом секторе работает около 600 гидов, около 300 из которых уже зарегистрированы в информационной базе ассоциации.

Дж.Исмаилов отметил, что экскурсоводов надо еще и аттестовать, проверять их на знание истории, культуры, по выбранным ими направлениям деятельности.

- Некоторые из них несут в ходе экскурсий настоящую околесицу. А кое-кто даже занимается антигосударственной пропагандой, и против таких горе-специалистов надо предпринимать соответствующие меры, - считает он.

По словам эксперта, для гидов важно хорошее знание иностранных языков, хотя бы наиболее распространенных у нас русского и английского. Он подчеркнул, что улучшить работу туристического сектора можно только не упуская из виду ни одного из его звеньев.


Елена МАЛАХОВА
Новости читали: 120 раз




 

Другие новости

17.02.2020
Произошедшее в Бадамдаре не оползень, а обвал – Минэкологии
17.02.2020
Завтра на Абшероне будет до 10 градусов тепла
17.02.2020
В Баку повесился пациент Наркологического центра
17.02.2020
В Гахе бездомная собака покусала 4 человек, в том числе двух детей
17.02.2020
В БГУ обсудили вопросы усиления исследований, изобретений и инноваций (Фото)


    ,    
Какую службой такси вы чаще всего пользуетесь?
Ekonom Taksi *9111
189 Taxi
Salam Taksi *9933
Xan Taxi *8777
Ulduz Taxi *5000
Maxim *2111
Ailə Taksi *8555
9898 Taxi
Komfort Taxi *8811
Uber
Əla Taksi *7555
CityTaxi *8844
Sərfəli Taksi *0123
Ucuz Taksi *9988

  Результаты       Участники:516

        Авторские права защищены. Ссылка при использовании материалов сайта обязательна. При использовании информации на веб-страницах соответствующий переход обязателен. Designed by inetlab.info