AZE ENG RUS
 
Ильхам Алиев: «Армяне нарушили второе прекращение огня спустя 2 минуты после вступления его в силу»
22.10
20:58
Софи Лорен выдвинут на «Оскар» за роль в фильме «Вся жизнь впереди»
22.10
20:47
Президент России: «Ситуация, при которой значительная часть территории Азербайджана утрачена, не может продолжаться вечно»
22.10
20:38
Азербайджанская армия уничтожила живую силу и военную технику противника (Видео)
22.10
20:29
«Число погибших в конфликте в Карабахе приближается к пяти тысячам человек» – Путин
22.10
20:17
Азербайджанский флаг водружен в поселке Агбенд Зангиланского района (Видео)
22.10
20:05
Создан iPhone 12 Pro с кусочком копья эпохи Константина Великого (Фото)
22.10
19:53
Ильхам Алиев: «Перспективы мирного урегулирования конфликта с нынешним правительством Армении очень далеки»
22.10
19:41
Матч «Карабах» – «Вильярреал» пройдет в Стамбуле
22.10
19:30
В Азербайджане произошло землетрясение
22.10
19:20
Мехрибан Алиева: «Сегодня азербайджанский народ во главе с президентом Ильхамом Алиевым пишет новую историю»
22.10
19:11
Xiaomi выпустила гаджет для корректировки осанки (Фото)
22.10
19:02
Глава государства: «Обеспечен полный контроль над государственной границей Азербайджана и Ирана»
22.10
18:53
Число зараженных коронавирусом в мире превысило 41,5 млн
22.10
18:44
Президент Ильхам Алиев: «Освобождены от оккупации 20 сел и поселок в Физули, Джебраиле и Зангилане»
22.10
18:35
На освобожденных территориях Азербайджана восстанавливают субартезианские скважины (Фото)
22.10
18:26
Заявление Еревана о готовности к мирному урегулированию является лицемерием – МИД АР
22.10
18:17
Самая большая в мире солнечная электростанция появится в Австралии
22.10
18:06
Пенсионеры, студенты, дети: трогательные истории о тех, кто поддерживает нашу армию (Фото)
22.10
17:54
Крымских армян отправляют на войну в Нагорный Карабах
22.10
17:44
Аппарат Кабмина и Правление ООН обсудили инициативу оказания Азербайджану гумпомощи
22.10
17:32
Азербайджанские артиллеристы продолжают наносить точные удары по огневым точкам противника (Видео)
22.10
17:20
Дмитрий Савельев: «Если сейчас не решить карабахский конфликт, мир на Южном Кавказе всегда будет балансировать на чаше весов»
22.10
17:09
Армяне обстреляли Габалу и Кюрдамир из ракетного комплекса «Эльбрус» - ANAMA
22.10
16:59
Россия запросила статус наблюдателя в Движении неприсоединения
22.10
16:50
Он уже не беженец: Шахрияр Мамедъяров поблагодарил армию за освобождение родного города
22.10
16:40
Армяне, не желающие воевать, покупают положительный тест на коронавирус за $1000-2000
22.10
16:31
Начата реконструкция дорог, ведущих в села Суговушан и Талыш (Фото)
22.10
16:21
Boeing планирует создать новый самолет
22.10
16:12
Посол Израиля стал свидетелем последствий армянского террора в Гяндже (Фото)
22.10
16:02
Искусственный интеллект помог расшифровать мертвые языки
22.10
15:53
Затулин: «Мы устали слушать от армян, что должна делать Россия»
22.10
15:43
В Азербайджане зарегистрировано 825 новых фактов заражения COVID-19
22.10
15:34
В Баку из дома похитили 130 тысяч манатов
22.10
15:25
Обломки выпущенной по Сиязани баллистической ракеты упали в море (Фото)
22.10
15:15
Ильхам Алиев: «Картина освобожденных от оккупации городов и сел показывает, с какими варварами мы столкнулись»
22.10
15:06
Джаред Лето сыграет Джокера в фильме «Лига справедливости»
22.10
14:56
«Криминальный фашистский режим в Армении – самая большая угроза для нашего региона» – Президент Азербайджана
22.10
14:47
Все для победы: полковник-лейтенант запаса из Шамкира пожертвовал армии 50 000 манатов
22.10
14:38
В России за сутки выявили 15 971 заразившихся коронавирусом
22.10
14:29
Ильхам Алиев: «Ломая хребет армянскому фашизму, мы спасаем наш регион от большой беды»
22.10
14:20
«Бавария» установила рекорд по длительности победной серии в Лиге чемпионов
22.10
14:11
Турция заявила о готовности отправить войска в Азербайджан
22.10
14:02
В Японии стартовал эксперимент по лечению онкологии стволовыми клетками
22.10
13:53
Генпрокуратура АР: Армения взяла на прицел водопровод Огуз-Габала-Баку (Фото)
22.10
13:44
Завтра в Баку будет ветрено
22.10
13:35
В направлении Нахчывана уничтожен вражеский беспилотник
22.10
13:26
Ученые впервые установили скорость вращения черной дыры
22.10
13:17
Российский политолог: «Азербайджанская армия реализует миссию освобождения исконных земель»
22.10
13:08
Кадры очередной захваченной военной техники противника (Видео)
22.10
12:59
Сборная Азербайджана спустилась на две строчки в рейтинге ФИФА
Другие новости
Почтовый «роман»
Общество | Дата: 19.09.2020 | Час: 11:07:00 | E-mail | Печать

«Можете отказаться от своей посылки» - так легко и просто решаются проблемы потребителей

ПРОБЛЕМА

Казалось бы, давно канули в Лету времена, когда газета была помощницей в спорных вопросах между гражданами и отдельными учреждениями, допускающими правонарушения или ненадлежащим образом оказывающими учреждениями (если это касается обслуживания, сервиса). Обычно в газету с жалобами обращались читатели, и журналисты дотошно вели расследования потерпевших. На сей раз столкнуться с этой проблемой пришлось сотруднику газеты «Каспiй», который и оказался в роли «потерпевшего». Впрочем, все по порядку.

27 июня я отправила в Россию (Екатеринбург) почтовую посылку, в которой были только одежда-обувь для детей и посуда (сувениры). Заплатила за это 89 манатов. Почтовые работники сразу предупредили, что из-за вселенского карантина посылка будет добираться до адресата дольше обычного - примерно месяц-полтора.

За державу разве не обидно?

Прошло ровно два месяца, и 27 августа - звонок из отделения (речь идет о почтовом отделении № 7 Насиминского района): ваша посылка вернулась обратно, приходите, заберите.

В недоумении бегу на почту, чтобы разобраться. Девушка-операционист по имени Айтекин сообщает еще одну «приятную» новость: причина возврата неизвестна, хотите забрать посылку - платите 47 манатов.

Но нас, журналистов, как известно, голыми руками не возьмешь. Стучусь в дверь к начальнику отделения, представляюсь, излагаю цель своего визита. В свою очередь прошу представиться и его - имя, фамилия. Он категорически отказывается назвать свою фамилию. Приходится обращаться к нему просто «муаллим» (странно, конечно, что принятое во всем цивилизованном мире среди официальных лиц правило назвать свое имя и фамилию, когда общаешься с представителем прессы, вызывает у наших товарищей стойкое предубеждение, граничащее с пренебрежением и даже неуважением: в отказ идут сразу и бесповоротно).

Выслушав меня внимательно, звонит в «Азерпочт», подробно все рассказывает и передает трубку мне. Приятный женский голос сообщает, что во всем разберутся и в кратчайшие сроки дадут официальный ответ, по какой причине произошло это недоразумение. Картина повторяется: и здесь на мою просьбу назвать свое имя-фамилию (должна же я знать, с кем общаюсь) звучит категорический отказ.

К слову, официального ответа пришлось ждать довольно долго - он пришел только 17 сентября (кстати, ответ разместился на трех страницах, текст на главной странице написан на государственном азербайджанском языке, на остальных двух - на английском), и все это время я несколько раз заходила на почту справиться, почему же так долго надо ждать официального ответа из главного почтового ведомства страны. И еще пару раз Джавид муаллим (так к нему обращались его подчиненные) передавал мне трубку, и я беседовала с той же самой дамой, видимо, курирующей их отделение, и каждый раз слышала один и тот же ответ - причина им неизвестна, и что я не единственная, чья посылка вернулась из России. Но мне как бы не легче от того, что кроме меня имеются еще такие же пострадавшие, на решение моей проблемы это никак не влияет.

В последний раз, когда я решила поторопить ее с ответом и в очередной раз поинтересовалась именем-фамилией официального представителя «Азерпочт», ответ был таков: «Зачем вам мои данные? Я простой оператор, и ничего не решаю. А если вы не хотите забирать свою посылку, так и скажите, и вообще - можете от нее отказаться».

Вот как поворот! Мало того, что я уже оплатила ее, в ней содержатся новенькие вещи на сумму примерно 400 манатов, которые я так любовно выбирала для своих детей и внуков. Отказаться от этого, просто потому что азербайджанская сторона не может запросить российскую с тем, чтобы та дала внятный ответ - по какой причине вернулась посылка? Вот это да!

Отмечу, что сын с невесткой, для которых предназначалась эта посылка, тоже в свою очередь обратились с запросом в почтовое отделение по месту жительства и тоже получили ответ: мы не виноваты, таможня завернула посылку еще в Москве, причину объявит до 13 октября (таков их закон по международным отправлениям).

Возможно, я и ждала бы до означенной даты, чем решится этот вопрос. Однако 17 сентября уважаемый Джавид муаллим сообщает мне, что каждый день хранения моей посылки (которая, к слову, сиротливо лежит в проходе его кабинета) со дня прибытия в Баку, то есть с 27 августа, оплачиваем. На мой вопрос «Почему же вы об этом сообщаете мне только сейчас?», не моргнув глазом, отвечает, что «оператор еще 27 августа должен был вас предупредить». Зовет девушку Айтекин, и она абсолютно уверенно утверждает, что да, мол, говорила, что каждый день оплачиваем. Но это же неправда, я об этом узнала только 17 сентября, в день получения официального письма из «Азерпочт». И что же теперь получается - потеряв 89 манатов, я должна буду заплатить еще 47, плюс оплату за месячное хранение? И только таким образом получить обратно принадлежащее мне? Разве это справедливо? Почему гражданин нашей страны, оплатив почтовую услугу (немалой суммой, как видите), попросту теряет деньги, и ни одна структура не желает за это отвечать и только пожимает плечами: мы не виноваты - виноваты не мы?

Надеюсь, мой иск в Насиминский суд, который я намереваюсь подать в ближайшее время, расставит все точки над i и поможет разобраться в этом сложном вопросе. А пока остается открытым вот какой вопрос - почему азербайджанская сторона, а именно - Гостаможня, принимая обратно бакинскую посылку, не удосужится полюбопытствовать, по какой причине она вернулась обратно, погуляв по России два месяца? Что с ней не так? Может оформление (обертка-упаковка) сделано не по международным стандартам? Или в посылке есть предметы, запрещенные к ввозу на территорию РФ?

Дорогие наши почтовики и таможенники! Если вы не знакомы с новыми правилами отправки международных посылок - потрудитесь узнать, возможно пандемия и в этот вопрос внесла коррективы. Где профессиональная гордость (за державу разве не обидно?) и ответственность перед потребителем за качество оказываемых услуг, заведомо не отвечающих требованиям времени?! А если у российской стороны вдруг неожиданно изменились правила приема посылок, и она об этом своевременно не предупредила своих азербайджанских коллег, а просто отписалась («Посылка была возвращена по решению таможенной службы… Почтовые операторы ответственность за решения таможенных служб не несут… Никакой ответственности со стороны АО «Почта России»), - адресуйте им свои претензии. В конце концов, вы же сотрудничаете в правовом поле, в рамках межгосударственных соглашений. По закону, так сказать, а не по понятиям.

Надеюсь и на нашу доблестную таможню, что она не посоветует по примеру оператора «Азерпочт» отказаться от посылки, а наш справедливый суд внесет наконец ясность в этот запутанный российско-азербайджанский «почтовый» роман (при котором никто ни за что не несет никакой ответственности) - естественно, в пользу потребителя, как это принято во всем цивилизованном мире, куда так стремится и Россия, и Азербайджан.

Галия АЛИЕВА,
завотделом науки газеты «Каспiй»
Новости читали: 1319 раз




 

Другие новости

22.10.2020
В Азербайджане произошло землетрясение
22.10.2020
Пенсионеры, студенты, дети: трогательные истории о тех, кто поддерживает нашу армию (Фото)
22.10.2020
Аппарат Кабмина и Правление ООН обсудили инициативу оказания Азербайджану гумпомощи
22.10.2020
Начата реконструкция дорог, ведущих в села Суговушан и Талыш (Фото)
22.10.2020
В Азербайджане зарегистрировано 825 новых фактов заражения COVID-19


    ,    
Что вы делаете, чтобы не заразиться коронавирусом?
Соблюдаю карантинный режим
Чаще мою руки, обрабатываю их антисептиком
Прибегаю к народной медицине (имбирь, лимон и др.)
Принимаю лекарственные препараты
Ничего, не верю в опасность коронавируса

  Результаты       Участники:505

        Авторские права защищены. Ссылка при использовании материалов сайта обязательна. При использовании информации на веб-страницах соответствующий переход обязателен. Designed by inetlab.info