Баку 14°C
United пообещала $10 000 компенсации «лишним» пассажирам
Американская авиакомпания United Airlines объявила об изменении своей политики после серии скандальных происшествий, самым громким из которых стал инцидент 9 апреля, когда служба безопасности грубо сняла с рейса пассажира.
Согласно заявлению, United обязуется привлекать силы правопорядка и снимать пассажиров с рейса только в случае реальной угрозы безопасности полета.
Кроме того, авиакомпания обещает повысить размер неустойки за добровольный отказ от полета в случае овербукинга до 10 тысяч долларов, а также без бюрократических проволочек выплачивать компенсацию за потерянный багаж в сумме 1500 долларов, при этом пассажиру не нужно будет доказывать ценность утраченного груза.
Всего объявлено о 10-ти нововведениях, повышающих требования к персоналу авиакомпании и направленных на улучшение отношений с пассажирами.
«Наша цель - снизить число случаев отказа в посадке на борт, приблизив его к нулю, и стать авиакомпанией, более ориентированной на клиента», - говорится в заявлении авиаперевозчика.
Ранее авиакомпания Delta - конкурент United - объявила о планах увеличить размер компенсации пассажирам, оказавшимся «лишними» на борту, до 9950 долларов.
United Airlines пытается восстановить репутацию после громкого происшествия на борту рейса Чикаго - Луисвилль, когда сотрудники службы безопасности за руки и за ноги выволокли из самолета американского доктора вьетнамского происхождения Дэвида Дао.
Авиакомпании нужно было посадить на рейс своих сотрудников, которые должны были выйти на работу в другом городе на следующий день, при этом оказалось, что билетов на самолет было продано больше, чем мест в салоне.
Доктор отказался покинуть свое место. Он сказал, что ему на следующий день тоже нужно идти на работу и что его выбрали из других пассажиров только потому, что у него азиатская внешность. Тогда пассажира вытащили из самолета силой.
Дао лишился двух передних зубов, получил сотрясение мозга, у него был сломан нос. Пострадавший обратился в суд.
Глава компании позднее заявил, что ему стыдно за действия своих сотрудников. Он извинился за резонансный инцидент на борту самолета и пообещал, что подобное не повторится. Он также признал, что произошло «ужасное происшествие».
На этом неприятности авиакомпании не закончились. Спустя несколько дней пассажира United Airlines, летевшего бизнес-классом, в полете во время ланча ужалил скорпион.
Накануне стало известно, что United Airlines расследует гибель гигантского кролика, который был обнаружен мертвым в грузовом отсеке самолета, прибывшего в аэропорт Чикаго из Лондона.
Русская служба BBC
Согласно заявлению, United обязуется привлекать силы правопорядка и снимать пассажиров с рейса только в случае реальной угрозы безопасности полета.
Кроме того, авиакомпания обещает повысить размер неустойки за добровольный отказ от полета в случае овербукинга до 10 тысяч долларов, а также без бюрократических проволочек выплачивать компенсацию за потерянный багаж в сумме 1500 долларов, при этом пассажиру не нужно будет доказывать ценность утраченного груза.
Всего объявлено о 10-ти нововведениях, повышающих требования к персоналу авиакомпании и направленных на улучшение отношений с пассажирами.
«Наша цель - снизить число случаев отказа в посадке на борт, приблизив его к нулю, и стать авиакомпанией, более ориентированной на клиента», - говорится в заявлении авиаперевозчика.
Ранее авиакомпания Delta - конкурент United - объявила о планах увеличить размер компенсации пассажирам, оказавшимся «лишними» на борту, до 9950 долларов.
United Airlines пытается восстановить репутацию после громкого происшествия на борту рейса Чикаго - Луисвилль, когда сотрудники службы безопасности за руки и за ноги выволокли из самолета американского доктора вьетнамского происхождения Дэвида Дао.
Авиакомпании нужно было посадить на рейс своих сотрудников, которые должны были выйти на работу в другом городе на следующий день, при этом оказалось, что билетов на самолет было продано больше, чем мест в салоне.
Доктор отказался покинуть свое место. Он сказал, что ему на следующий день тоже нужно идти на работу и что его выбрали из других пассажиров только потому, что у него азиатская внешность. Тогда пассажира вытащили из самолета силой.
Дао лишился двух передних зубов, получил сотрясение мозга, у него был сломан нос. Пострадавший обратился в суд.
Глава компании позднее заявил, что ему стыдно за действия своих сотрудников. Он извинился за резонансный инцидент на борту самолета и пообещал, что подобное не повторится. Он также признал, что произошло «ужасное происшествие».
На этом неприятности авиакомпании не закончились. Спустя несколько дней пассажира United Airlines, летевшего бизнес-классом, в полете во время ланча ужалил скорпион.
Накануне стало известно, что United Airlines расследует гибель гигантского кролика, который был обнаружен мертвым в грузовом отсеке самолета, прибывшего в аэропорт Чикаго из Лондона.
Русская служба BBC
